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手机上的问题，多数不用等回电
查型号、调权限、确认起订数量，这些在手机上就能办的事，豪运国际把客户问得最多的场景整理成了可以直接照着做的答案。确实需要人工介入的部分，下面也写清楚了该找谁、大概多久有回复。
- 1260 条检索索引条目
- 4 档起订数量
- 5 步询价流程
- 48 小时内回复咨询
检索与查找
安卓端站内检索支持关键词、品类名与完整型号三种输入，覆盖 1260 条索引条目。查不到结果时，按下面的顺序排查即可。
Q1 在手机上怎么找到某个型号？
打开豪运国际安卓端站内检索，输入关键词、品类名或完整型号编号都可以。三种输入指向同一份列表，覆盖 1260 条索引条目。手里已经有编号时，整串输入最快，不必先挑品类。
示例编号
Q2 输入编号后没有结果，先检查什么？
先看编号有没有抄全。HY-CY26-018 这样的串号由品类字母和流水号两部分组成，少一位就会落空。再从品类目录里核对一次，确认型号是不是换成了同系列的相邻编号。两边都对过仍然没有，把型号和大概的采购时间发给客服，由专人帮您定位。
Q3 只记得用途，不记得编号，能查吗？
可以。输入用途关键词或品类名，列表会按编号顺序给出该品类下的全部型号与规格，摘要里就能看到档位和起订数量。挑出接近的几个再逐一核对，比翻纸质目录快得多。
账号与权限
登录状态、多人共用与资料更新三件事，处理路径各不相同，对号入座即可。
Q4 登录状态过期了怎么办？
重新完成一次账号核验，就能继续查看报价单和提交询价，核验内容与首次开通时相同。如果连续几次都没通过，通常是预留的联系人与电话已经变了，把最新信息发给对接人更新即可。
Q5 多人共用一个账号会不会互相影响？
会。同一账号下的询价单与报价记录是共用的，两个人同时改数量，后保存的会覆盖先前的。建议按采购负责人分别开通子权限，各自保留自己的记录和跟进状态。
Q6 公司名称、联系人或收货地址变了，怎么更新？
把变更前后的信息发到客服邮箱，由对接人在账号资料里更新。涉及收货地址变更的，请一并说明从哪一批开始生效，免得在途订单按旧地址发运。
询价与数量
四档起订数量各自对应不同的采购情形，数量落在区间边界时按低档计算，不用往上凑。
Q7 四档起订数量分别对应什么情形？
小规格 12 件起，适合拿样和小批量试用。标准规格 48 件起，是渠道商常规备货的档位。整箱 240 件起，按箱走货，单价更有优势。定制 600 件起，涉及标签、包装或规格调整的按这一档排产。
Q8 数量刚好落在两档之间，按哪一档算？
按数量达到的那一档计算，不往上凑。50 件就走标准规格，不会被要求补到 240 件。如果您希望按整箱的单价走，可以和对接人确认能不能与其他订单拼在一起。
Q9 报价单多久能拿到？
询价从账号核验开始，往下是选品与编号确认、数量与规格区间确认、报价单签发、合同与排产，一共五步。报价单在两个工作日内签发。当季没有成交的询价，可以按当季价格重新确认一次，不用从头再走一遍流程。
配送与售后咨询
一次把信息给全，通常能省掉两三个来回。下面是配送咨询与售后处理各自需要准备的内容。
Q10 咨询配送时，提供哪些信息能少跑几个来回？
请给出询价单编号或型号编号、数量与规格、收货省份，以及希望到货的时间。四项齐了，对接人就能直接安排排产与发运，不必再逐项追问。如果收货仓库有固定的收货时段，也请一并说明。
Q11 收到货后发现问题，怎么处理最快？
先保留原包装和随箱的批次标签，拍下外箱与内件的状态。把批次号、型号和具体情况发到客服邮箱，品控会调取留样核对后给出处理办法。每批次的留样保存 24 个月，核对有据可依。